Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și folosirea Festiva, accepți și ești de acord să fii legat de termenii și prevederile acestui acord. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești serviciul nostru.

Ultima actualizare: 18 decembrie 2025

Definiții

În acești Termeni și condiții:

• "Platformă" se referă la site-ul web Festiva și aplicațiile mobile
• "Utilizator" se referă la orice persoană care accesează sau folosește Platforma
• "Client" se referă la utilizatori care caută să rezerve locații sau servicii pentru evenimente
• "Furnizor" sau "Vânzător" se referă la utilizatori care oferă locații sau servicii prin Platformă
• "Servicii" se referă la toate serviciile oferite prin Platformă
• "Conținut" se referă la tot textul, imaginile, videoclipurile și alte materiale încărcate pe Platformă

Eligibilitate și cerințe de vârstă

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a folosi Festiva. Prin folosirea platformei noastre, declari și garantezi că ai cel puțin 18 ani și ai capacitatea legală de a încheia acorduri obligatorii. Dacă folosești Platforma în numele unei afaceri, declari că ai autoritatea de a lega acea afacere de acești Termeni.

Folosirea serviciului

Ești de acord să folosești Festiva doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Ești de acord să nu:

• Încalci orice legi sau reglementări aplicabile
• Încalci drepturile altora
• Transmiți orice cod dăunător sau malicios
• Te prefaci că ești o altă persoană sau entitate
• Interferi sau perturbi serviciul
• Colectezi informații despre utilizatori fără consimțământ
• Folosești sisteme automate pentru a accesa serviciul fără permisiune
• Postezi conținut fals, înșelător sau fraudulos
• Te angajezi în orice formă de hărțuire sau discriminare
• Ocolești orice măsuri de securitate sau restricții de acces

Conturi utilizator

Ești responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului tău și pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Ești de acord să ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă acești Termeni.

Servicii terți

Festiva folosește furnizori de servicii terți de încredere pentru a opera platforma în siguranță și eficient:

• Clerk oferă servicii de autentificare utilizator și gestionare cont
• Brevo livrează comunicări email tranzacționale

Prin folosirea Festiva, ești de asemenea de acord cu termenii de serviciu și politicile de confidențialitate ale acestor furnizori, unde este aplicabil la serviciile pe care le oferă.

Obligații furnizor

Dacă te înregistrezi ca furnizor de servicii sau proprietar de locație, ești de asemenea de acord să:

• Furnizezi informații exacte și adevărate despre serviciile și prețurile tale
• Menții toate licențele, permisele și asigurările necesare pentru afacerea ta
• Răspunzi la cereri și solicitări de rezervare în timp util
• Respecti rezervările confirmate, cu excepția cazurilor de forță majoră
• Respecti toate legile aplicabile de protecție a consumatorilor
• Nu te angajezi în discriminare de preț sau practici comerciale nedrepte

Rezervări și conexiuni

Festiva este o platformă de descoperire și conexiune care ajută clienții să găsească și să se conecteze cu furnizorii de servicii pentru evenimente. Festiva nu procesează sau gestionează plăți între clienți și furnizori.

• Festiva facilitează comunicarea și cererile de ofertă între clienți și furnizori
• Toate aranjamentele de rezervare sunt făcute direct între clienți și furnizori
• Termenii de plată, metodele și procesarea sunt gestionate direct între client și furnizor
• Festiva nu este parte la niciun contract sau tranzacție între clienți și furnizori
• Furnizorii sunt responsabili pentru propriile facturi și colectare de plăți

Anulări și rambursări

Deoarece Festiva nu gestionează plăți între clienți și furnizori, politicile de anulare și rambursare sunt determinate de fiecare furnizor.

• Fiecare furnizor stabilește propriile politici de anulare și rambursare
• Clienții ar trebui să revizuiască și să fie de acord cu termenii furnizorului înainte de a face orice plată directă către furnizor
• Orice dispute privind rambursările ar trebui rezolvate direct cu furnizorul
• Pentru taxele de listare ale furnizorilor plătite către Festiva: rambursările pot fi disponibile în termen de 14 zile de la cumpărare dacă listarea nu a fost publicată

Conținut utilizator și licență

Prin încărcarea conținutului pe Festiva (inclusiv fotografii, descrieri, recenzii și alte materiale), tu:

• Păstrezi proprietatea asupra conținutului tău original
• Acordi Festiva o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe de a folosi, afișa, reproduce și distribui conținutul tău în legătură cu serviciile noastre
• Garantezi că ai drepturile de a împărtăși astfel de conținut și că nu încalcă niciun drept al terților
• Ești de acord că conținutul tău poate fi folosit în scopuri promoționale

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice conținut care încalcă acești Termeni sau este altfel nepotrivit.

Conținut interzis

Următorul conținut este strict interzis pe Festiva:

• Servicii sau activități ilegale
• Conținut pentru adulți sau explicit sexual
• Conținut violent, plin de ură sau discriminatoriu
• Informații false sau înșelătoare
• Conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală
• Spam, malware sau încercări de phishing
• Informații personale ale altora fără consimțământ

Rezolvarea disputelor

Festiva acționează ca o platformă intermediară și nu este responsabilă pentru dispute între clienți și furnizori. Cu toate acestea, încurajăm rezolvarea prin următorul proces:

• Comunicare directă între părți prin sistemul nostru de mesagerie
• Contactarea echipei noastre de suport pentru asistență de mediere
• Pentru dispute nerezolvate, părțile pot urmări remedii legale în conformitate cu legea aplicabilă

Festiva poate, la discreția sa exclusivă, suspenda sau închide conturi implicate în dispute repetate sau activități frauduloase.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Festiva și afiliații săi nu vor fi răspunzători pentru:

• Orice daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive
• Pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri
• Calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor furnizate de vânzători
• Acuratețea listărilor furnizorilor sau recenziilor
• Orice acțiuni sau omisiuni ale furnizorilor de servicii terți

Răspunderea noastră totală pentru orice cerere care rezultă din sau este legată de acești Termeni nu va depăși suma pe care ai plătit-o către Festiva în cele douăsprezece (12) luni precedente cererii.

Despăgubire

Ești de acord să despăgubești, să aperi și să exonerezi Festiva, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de și împotriva oricăror cereri, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv taxe legale rezonabile) care rezultă din:

• Folosirea ta a Platformei
• Încălcarea ta a acestor Termeni
• Încălcarea ta a oricăror drepturi ale unui terț
• Orice conținut pe care îl trimiți pe Platformă
• Oferirea ta de servicii prin Platformă (pentru furnizori)

Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe Festiva, inclusiv text, grafică, logo-uri, icoane, imagini și software, este proprietatea Festiva sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile drepturilor de autor și alte legi de proprietate intelectuală. Nu poți reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate fără permisiunea noastră scrisă expresă.

Forță majoră

Nici Festiva, nici niciun utilizator nu vor fi răspunzători pentru orice eșec sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, război, terorism, pandemii, acțiuni guvernamentale sau eșecuri tehnice. Părțile afectate ar trebui să notifice pe alții cât mai curând posibil.

Terminare

Ne rezervăm dreptul de a închide sau suspenda contul tău și accesul la serviciu imediat, fără notificare prealabilă, pentru comportament pe care credem că:

• Încalcă acești Termeni sau legile aplicabile
• Este dăunător altor utilizatori, nouă sau terților
• Implică practici frauduloase sau înșelătoare
• Dăunează reputației sau intereselor noastre comerciale

La terminare, dreptul tău de a folosi Platforma încetează imediat. Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască terminării vor rămâne în vigoare.

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Vom notifica utilizatorii despre orice modificări materiale prin email sau prin Platformă. Folosirea continuă a serviciului după astfel de modificări constituie acceptarea Termenilor actualizați. Dacă nu ești de acord cu orice modificări, ar trebui să încetezi folosirea Platformei.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, fără a ține cont de prevederile sale privind conflictul legilor. Orice dispute care rezultă din acești Termeni sau din folosirea ta a Platformei vor fi supuse jurisdicției exclusive a tribunalelor situate în București, România.

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană: Poți avea, de asemenea, drepturi sub legile de protecție a consumatorilor UE care nu pot fi renunțate de acești Termeni.

Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este găsită ca fiind neexecutabilă sau invalidă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată la minimum necesar, iar prevederile rămase vor continua în vigoare completă.

Acordul întreg

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate și orice termeni suplimentari cu care ești de acord când folosești funcții specifice, constituie întregul acord între tine și Festiva privind folosirea Platformei.

Informații de contact

Dacă ai întrebări despre acești Termeni, te rugăm să ne contactezi la [email protected]