Politica de confidențialitate

Introducere

La Festiva, suntem dedicați protejării confidențialității tale. Această Politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile tale când folosești platforma noastră. Respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și legile românești aplicabile privind protecția datelor.

Ultima actualizare: 18 decembrie 2025

Operator de date

Operatorul de date responsabil pentru datele tale personale este:

Pentru întrebări despre protecția datelor, te rugăm să ne contactezi folosind adresa de email de mai sus.

Informații pe care le colectăm

Colectăm informații pe care ni le furnizezi direct, inclusiv:

• Informații despre cont (nume, adresă de email, număr de telefon)
• Informații despre profil și preferințe
• Informații despre afacere pentru furnizori (numele afacerii, cod fiscal, adresă)
• Detalii despre evenimente și informații despre cereri
• Informații despre plată pentru taxele de listare ale furnizorilor (procesate în siguranță prin Mollie)
• Comunicări cu alți utilizatori prin platforma noastră
• Conținut pe care îl încarci, inclusiv fotografii și descrieri
• Recenzii și feedback pe care le trimiți

Informații colectate automat

Când folosești platforma noastră, colectăm automat anumite informații:

• Adresă IP și locație geografică aproximativă
• Tip de dispozitiv, sistem de operare și tip de browser
• Pagini vizitate, timp petrecut și modele de navigare
• Sursă de referință (cum ai găsit platforma noastră)
• Identificatori de dispozitiv și informații despre rețeaua mobilă
• Jurnale de erori și date de performanță

Baza legală pentru procesare

Sub GDPR, procesăm datele tale personale pe baza următoarelor motive legale:

Cum folosim informațiile tale

Folosim informațiile pe care le colectăm pentru a:

• Oferi, menține și îmbunătăți serviciile noastre
• Procesa tranzacții de taxe de listare și trimite informații conexe
• Trimite notificări tehnice, alerte de securitate și mesaje de suport
• Răspunde la comentariile, întrebările și cererile tale
• Comunica cu tine despre produse, servicii și evenimente (cu consimțământul tău)
• Monitoriza și analiza tendințe, utilizare și activități
• Detecta, preveni și aborda fraude, abuzuri și probleme tehnice
• Personaliza și îmbunătăți experiența ta
• Respecta obligațiile legale

Furnizori de servicii terți

Împărtășim datele tale cu procesatori terți de încredere care ne ajută să operăm platforma:

Furnizori de analiză (cu consimțământul tău)

Toți procesatorii noștri sunt legați de acorduri de procesare a datelor și sunt obligați să-ți protejeze datele în conformitate cu GDPR.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Zonei Economice Europene (ZEE). Când transferăm datele tale în afara ZEE, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate:

• Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
• Decizii de adecvare pentru țări cu standarde echivalente de protecție a datelor
• Reguli corporative obligatorii unde este aplicabil

Poți solicita mai multe informații despre aceste măsuri de protecție contactându-ne.

Împărtășirea informațiilor

Nu vindem informațiile tale personale. Putem împărtăși informațiile tale doar în următoarele circumstanțe:

• Cu consimțământul tău explicit
• Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm platforma (sub acorduri stricte de procesare a datelor)
• Cu alți utilizatori după cum este necesar pentru a facilita conexiuni (de ex., informațiile tale de contact împărtășite cu furnizorii pe care îi contactezi)
• Pentru a respecta obligațiile legale, ordine judecătorești sau cereri guvernamentale
• Pentru a ne proteja drepturile, siguranța și proprietatea, sau ale utilizatorilor noștri
• În legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active (cu notificare prealabilă)

Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile prezentate în această politică:

• Date despre cont: Păstrate în timp ce contul tău este activ, apoi șterse în termen de 30 de zile de la ștergerea contului
• Cereri de ofertă și înregistrări de cereri: 3 ani după ultima activitate
• Înregistrări de plată a taxelor de listare: 10 ani (cerință legală pentru scopuri fiscale)
• Mesaje chat: 2 ani după ultima activitate în conversație
• Date de analiză: maximum 26 de luni
• Înregistrări de consimțământ pentru marketing: Până când consimțământul este retras, plus 3 ani pentru scopuri de conformitate

După perioada de păstrare, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența ta pe platforma noastră. Cookie-urile noastre se încadrează în următoarele categorii:

Poți gestiona preferințele tale pentru cookie-uri folosind panoul nostru de setări pentru cookie-uri, accesibil prin iconița cookie din subsol. Poți controla, de asemenea, cookie-urile prin setările browserului tău. Reține că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea platformei.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile tale personale, inclusiv:

• Criptare a datelor în tranzit (TLS/SSL) și în repaus
• Evaluări de securitate regulate și teste de penetrare
• Controale de acces și cerințe de autentificare
• Instruire a angajaților privind protecția datelor
• Proceduri de răspuns la incidente

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe Internet nu este 100% sigură. În timp ce ne străduim să protejăm datele tale, nu putem garanta securitatea absolută.

Drepturile tale sub GDPR

Ca persoană vizată, ai următoarele drepturi:

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la [email protected]. Vom răspunde la cererea ta în termen de 30 de zile.

Confidențialitatea copiilor

Festiva nu este destinată utilizatorilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la o persoană sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge acele informații prompt. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi imediat.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă crezi că drepturile tale de protecție a datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la o autoritate de supraveghere. Pentru România, autoritatea de supraveghere este:

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi astfel încât să putem încerca să rezolvăm preocupările tale.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Te vom notifica despre orice modificări materiale prin publicarea noii politici pe această pagină și actualizarea datei "Ultima actualizare". Pentru modificări semnificative, vom oferi notificare suplimentară prin email sau prin Platformă. Te încurajăm să revizuiți această politică periodic.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele, te rugăm să ne contactezi la [email protected].